Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En ALMA trabajamos para que recibas tu compra en correctas condiciones. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos para gestionar una devolución o reembolso según corresponda.

1. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra por esta tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último. La solicitud puede realizarse por los canales de contacto informados en este sitio. En ventas online, la normativa argentina exige además un “botón de arrepentimiento” visible y de acceso fácil.

2. Costo de la devolución

Cuando la devolución corresponda por ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor. El cliente deberá poner el producto a disposición para coordinar el retiro o envío correspondiente.

3. Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por otro medio acordado con el cliente cuando corresponda.

4. Producto dañado, fallado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, con falla visible o distinto al solicitado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, indicando número de orden, detalle del inconveniente y, de ser posible, fotos del producto y del empaque. En esos casos evaluaremos la reposición del producto, el cambio o el reembolso, según corresponda.

5. Exclusiones

No realizamos reembolsos ni devoluciones por cambios de opinión fuera del plazo legal aplicable, ni por expectativas personales sobre resultados o efectos del producto.

6. Canal de contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, podés escribirnos a:
alma.bienestarfemenino@gmail.com
Asunto: Devolución / Reembolso + número de orden